Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute réservation d’un accompagnement diététique à distance sur cyberdietetique.com. Toute réservation vaut acceptation des CGV en vigueur à la date du paiement.
1. Prestataire
Catherine Becker, diététicienne-nutritionniste (ADELI 069500676, RPPS 10008319898), 91, avenue des Arènes de Cimiez, 06000 Nice. SIRET : 489 042 622 00014. Contact : contact@cyberdietetique.com · téléphone : 04 89 82 09 06 (numéro non surtaxé).
2. Prestations et prix
Les consultations ont lieu en visioconférence ou par téléphone, au choix du patient. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 261-4-1° du CGI).
| Formule | Contenu | Prix | Validité |
|---|---|---|---|
| Bilan en ligne | Entretien de 45 minutes, analyse de l’alimentation, recommandations écrites | 70 € | À réaliser dans les 2 mois |
| Parcours 3 semaines | 1 bilan + 2 points d’étape de 20 minutes, plan alimentaire personnalisé, relevé de repas commenté chaque semaine, questions par messagerie sécurisée | 180 € | À réaliser dans les 2 mois |
| Parcours 12 semaines | 1 bilan + 5 rendez-vous de suivi, plan alimentaire réajusté si besoin, relevé de repas suivi, questions par messagerie sécurisée tout au long du parcours | 390 €, ou 3 × 130 € | À réaliser dans les 5 mois |
Les échanges entre les rendez-vous (questions, relevés de repas, documents) passent par une messagerie sécurisée adaptée aux données de santé (Doctolib ou Alivio). Les réponses sont apportées sous 48 heures ouvrées, pour les questions liées au suivi nutritionnel ; elles ne remplacent pas une consultation.
Une note d’honoraires est envoyée après chaque consultation réalisée, et non au moment du paiement : elle atteste d’un acte effectué, condition habituelle pour une demande de prise en charge. La Sécurité sociale ne rembourse pas les consultations de diététique. Une éventuelle prise en charge par une complémentaire santé dépend de votre contrat et n’est pas garantie : renseignez-vous auprès de votre complémentaire avant de réserver.
3. Réservation et paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou PayPal, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Pour le parcours de 12 semaines, un paiement en trois fois peut être proposé par Klarna, selon ses propres conditions. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Catherine Becker. La réservation est confirmée par e-mail. Dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement, vous êtes contacté(e) pour fixer votre premier rendez-vous.
4. Absence de droit de rétractation
Les dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats conclus à distance, dont le droit de rétractation, ne s’appliquent pas aux services de santé fournis par des professionnels de santé à leurs patients (article L221-2, 4° du Code de la consommation). La réservation est donc ferme dès le paiement : les formules (bilan et parcours) ne sont pas remboursables, y compris lorsqu’elles sont réglées en plusieurs fois. Les rendez-vous restent reportables dans les conditions de l’article 5.
5. Report et annulation d’un rendez-vous
Un rendez-vous peut être reporté sans frais s’il est annulé au moins 24 heures à l’avance. Un rendez-vous manqué ou annulé moins de 24 heures avant est considéré comme effectué, sauf cas de force majeure ou motif médical justifié. Les séances non utilisées dans la durée de validité de la formule ne sont pas remboursées.
6. Nature de l’accompagnement
L’accompagnement diététique complète le suivi médical, il ne le remplace pas. Il ne convient pas aux situations d’urgence. Le patient s’engage à signaler ses traitements et pathologies, et à informer son médecin de sa démarche lorsqu’il est suivi pour une maladie. Il appartient au patient de se renseigner auprès de son médecin, avant de réserver, pour s’assurer que cet accompagnement est adapté à sa situation. La diététicienne peut orienter vers un médecin ou un autre professionnel lorsque la situation le justifie ; dans ce cas, les séances restantes sont reportées, dans la limite de 6 mois supplémentaires, et ne donnent pas lieu à remboursement.
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. En réservant, le patient déclare être âgé de 18 ans ou plus.
7. Responsabilité
La diététicienne est tenue à une obligation de moyens. Les résultats dépendent notamment de l’application des conseils par le patient et ne peuvent être garantis. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils, d’informations inexactes fournies par le patient ou de difficulté technique de connexion indépendante de sa volonté.
8. Combinateur de régimes
Le combinateur de régimes proposé gratuitement sur le site est un outil automatique d’information générale. Il ne constitue ni une consultation, ni un diagnostic, ni un avis médical, et ne tient pas compte de la situation individuelle de l’utilisateur (état de santé, traitements, allergies, grossesse, âge…). Ses résultats peuvent comporter des erreurs ou des omissions, notamment en raison d’une anomalie technique.
L’utilisateur reste seul juge de l’usage qu’il fait de ces informations. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Catherine Becker ne saurait être engagée du fait d’une utilisation des résultats du combinateur sans l’avis d’un professionnel de santé. En cas de doute, l’utilisateur est invité à consulter son médecin ou à nous contacter à contact@cyberdietetique.com. Toute erreur ou anomalie constatée peut nous être signalée à la même adresse ; elle sera corrigée dans les meilleurs délais.
9. Secret professionnel et données personnelles
Les informations confiées sont couvertes par le secret professionnel. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@cyberdietetique.com. Une réponse vous est apportée sous 15 jours. Les services de santé fournis par des professionnels de santé ne relèvent pas de la médiation de la consommation (article L611-4 du Code de la consommation) ; à défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.